Neem gerust contact op met klantenservice via onze contactpagina of e-mail ons op info@yosmo.net als je vragen of feedback hebt.

Annuleringen of aanpassingen van de bestelling zijn niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst.

Houd voor updates met betrekking tot je bestelling je trackinginformatie in de gaten.

Mocht je interesse hebben om YOSMO dealer te worden, neem dan contact met ons op via sales@yosmo.net

Of heb je een webshop of een winkel en interesse om de YOSMO Collectie in je assortiment op te nemen? Meld je dan aan via onze wholesape pagina.

De onderstaande stappen geven aan hoe jij jouw favoriete YOSMO item(s) kunt bestellen.

1. Zoek op www.yosmo.net het gewenste item op.
2. Selecteer op de productpagina de eventuele gewenste kleur.
3. Klik op de knop ”VOEG TOE AAN WINKELMANDJE” om het item in jouw winkelmandje te plaatsen.
4. Ga vervolgens naar het winkelmandje door rechtsboven in jouw scherm te klikken op het icoon winkeltas.
5. Heb je een kortingscode of cadeaucard? Vul deze dan linksonder in bij het gelijknamige kopje.
6. Klik om jouw bestelling af te ronden op de knop ”UITCHECKEN”.
7. Doorloop vervolgens alle stappen in de betaalstraat.
8. Zodra jouw bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en gaan wij aan de slag met jouw pakket.

P.S.: Maak bij het bestellen direct jouw yosmo account aan, zodat je al jouw gegevens en bestellingen achteraf kunt inzien. Je begint ook meteen met sparen voor de YOSMO rewards met een account.

Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je per e-mail een orderbevestiging op het door jouw opgegeven e-mailadres. Wanneer jouw pakketje ons fulfillment center heeft verlaten, ontvang je een tweede mail met hierin de track en trace code. Met deze code kan je jouw pakketje volgen tot aan de bezorging.

De YOSMO Collectie wordt regelmatig aangevuld.

Door jezelf aan te melden voor onze nieuwsbrief, ontvang je een mail zodra wij weer voorraad hebben aangevuld van onze artikelen.

Mocht je hulp of advies nodig hebben kun je ons altijd een mail sturen naar info@yosmo.net of via de chat (rechts onderaan) van maandag t/m vrijdag 09.00 uur tot 17.00 uur.

Ja, alle prijzen in onze online shop zijn inclusief 21% BTW.

Helaas is het niet mogelijk om een kortingscode toe te passen na het plaatsen van een bestelling. De enige manier om een kortingscode toe te passen is door de kortingscode te verzilveren in jouw winkelmandje.

Je kunt je bestelling betalen met de volgende betaalmethoden:

iDeal, Bancontact, Sofort, PayPal, Credit Card, Klarna en Bitcoin.

Betalingsveiligheid:

Lees hier hoe Mollie B.V. jou als klant beveiliging biedt bij het afrekenen.

Ja. Je kunt nog een cadeaucard verzilveren tijdens het afrekenen.

Ja, cadeaucards zijn een betaalmiddel en kun je een kortingscode ook toevoegen.

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven €30 binnen Nederland en naar België. Hiervoor hoef je geen code toe te voegen. Gratis verzending wordt toegepast bij het afrekenen.

Voor aankopen onder €30 bezoek onze pagina levering en retour.

De hieronder getoonde levertijden zijn slechts een schatting en zijn exclusief 1-2 werkdagen verwerkingstijd voordat de bestelling wordt verzonden. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden.

Levertijd:

Nederland 48 uur

België 2-5 werkdagen

YOSMO verzendt alleen op werkdagen (maandag t / m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Het kan weleens voorkomen dat je pakket een depot van PostNL nog niet heeft verlaten. Wij starten standaard een onderzoek op als je pakket binnen 5 werkdagen niet is geleverd. Houdt rekening met een minimale verwerkingstijd van 4 weken vanuit PostNL. De ervaring leert, mocht je pakket niet op tijd zijn het altijd wel geleverd zal worden door onze partners van PostNL na deze periode. Helaas hebben wij vanuit YOSMO hier geen invloed op maar doen uiteraard ons uiterste best om het proces te versnellen.

Lees onze retourvoorwaarden hier.

Op de product pagina van jouw gewenste aankoop staat een kopje specificaties. Hierin vind je alle informatie over hoe je de artikelen gebruikt, wat de voordelen van een artikel voor je zijn en hoe je ze moet verzorgen. Kijk gerust op onze blog voor meer tips over de YOSMO items.

YOSMO member worden is heel eenvoudig. Als je al een yosmo.net account hebt, begin je automatisch met het verdienen van YOSMO credits. Als je geen YOSMO account hebt, kun je er hier een maken en wordt je automatisch lid van de club.

Er zijn verschillende manieren om YOSMO credits te verdienen! In de rubriek "hoe credits verzamelen" op de rewards pagina vind je alle mogelijkheden om credits te verdienen. Voor alle aankopen worden credits alleen verdiend op de gekochte goederen en exclusief verzendkosten en btw.

Je YOSMO credits verzilveren voor geweldige kortingen kan niet eenvoudiger! Bij minimaal 125 YOSMO credits kun je al inwisselen voor korting.

Zodra je genoeg credits hebt, klik je op "inwisselen" in je clubaccount en wordt je naar de YOSMO Shop gebracht om te winkelen. Wanneer je je bestelling plaatst, heb je bij het afrekenen de mogelijkheid om je YOSMO credits toe te passen op de bestelling (tegoeden kunnen niet worden ingewisseld in combinatie met een kortingscode). Daar staat hoeveel credits je hebt en hoeveel je kunt selecteren om op de bestelling toe te passen.

De kortingsbedragen staan vast:

€5 korting – 125 YOSMO credits

€10 korting – 250 YOSMO credits

€15 korting - 375 YOSMO credits

€20 korting - 500 YOSMO credits

€25 korting - 625 YOSMO credits

Klik op "beloningsgeschiedenis" onder het tabblad "mijn beloningen" van je yosmo.net account en je ziet de geschiedenis van verdiende YOSMO credits.

De meeste van je nieuw verdiende YOSMO credits zijn direct zichtbaar in je account. Als je ervoor kiest om je verjaardag te delen, wordt er op je volgende verjaardag automatisch 50 credits op je account bijgeschreven.

Nee! Je YOSMO credtis hebben geen vervaldatum.

Je verliest de YOSMO credits die je hebt verdiend bij je bestelling en je tegoed wordt teruggezet naar het vorige saldo.