Politique de Confidentialité
Variante 4
Introduction
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Lorsque vous visitez notre site Web www.yosmo.net (ci-après : "Site"), lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, YOSMO ("YOSMO" ou "nous") traite des données personnelles. Nous traitons également les données personnelles de nos fournisseurs. Le terme "données personnelles" comprend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Lors du traitement des données personnelles, YOSMO est qualifié de responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont YOSMO collecte et traite vos données personnelles et de vous fournir des informations sur vos droits légaux en vertu du RGPD.
Nous précisons que nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans, sauf si elles ont l'autorisation de leurs parents ou tuteur. Comme nous ne pouvons pas vérifier si une personne a plus de 16 ans, nous encourageons fortement les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants.
Lorsque nous avons besoin de collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un accord que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous ( par exemple pour vous fournir les produits que vous souhaitez commander). Si tel est le cas, nous devrons peut-être annuler la commande que vous avez passée chez nous, mais nous vous en informerons à l'avance.
Il est important de lire cette politique de confidentialité ainsi que nos conditions d'utilisation et nos conditions générales. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les conditions générales.
Table des matières
- Plus d'heures
- Données personnelles que nous collectons et finalités pour lesquelles ces données sont collectées
- Bases légales du traitement
- A qui fournissons-nous vos données personnelles ?
- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
- Sécurité de vos données personnelles
- Vos droits à la vie privée
- Comment pouvez-vous déposer une plainte relative à la confidentialité ?
- Modifications de cette politique de confidentialité
Plus d'heures
YOSMO établie à La Haye (Pays-Bas) et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro de dossier 63745135 sous le nom commercial « YOSMO ».
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, sur la manière dont vos données personnelles sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez envoyer votre question à info@yosmo.net ou nous contacter à l'adresse ci-dessous.
YOSMO
Oder 20
Box A7889
2491 DC La Haye
les Pays-Bas
Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers connectés à ce site via des liens ou des applications. Cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des informations vous concernant. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière sûre et prudente, car nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de cliquer sur des liens ou d'utiliser les sites Web accessibles via ces liens.
Données personnelles que nous collectons et finalités pour lesquelles ces données sont collectées
Clients et clients potentiels
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) si et quand cela est nécessaire pour notre gestion des commandes :
- Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence) ;
- Date de naissance;
- Adresse e-mail;
- Détails de paiement;
- Détails de la commande, y compris l'historique des commandes.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Le cas échéant : pour vous inscrire en tant que nouveau client ;
- Pour vous informer et vous contacter au sujet de votre commande, de nos produits, des modes de commande, des paiements et des conditions générales applicables ;
- Livraison des marchandises commandées ;
- Lors de l'achat d'un produit ou d'un service chez nous ;
- Lorsque vous nous contactez via notre site Web, téléphone, téléphone portable, chat en direct ou chat vidéo ;
- Résolution des litiges, y compris recouvrement ;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) si et quand cela est nécessaire pour l'administration de notre service :
- Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence) ;
- Numéro de téléphone;
- Date de naissance;
- Adresse e-mail;
- Détails de la commande;
- Détails de paiement;
- Demandes de service et de rendez-vous ;
- Autres données personnelles pouvant être traitées dans le cadre du traitement de la demande de service, telles que l'historique des commandes.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Répondre à des questions;
- Fournir des services ;
- Enregistrement des données à des fins d'analyse et d'amélioration ;
- Créer des commandes de remplacement ;
- Règlement des différends;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) dans notre base de données de marketing client :
- Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence) ;
- Adresse e-mail;
- Numéro de téléphone;
- Date de naissance;
- Les données de transaction telles que l'historique des commandes ;
- Pour les messages de marketing direct : adresse e-mail, adresse IP, taux d'ouverture et heure d'ouverture, taux de clics, y compris l'horodatage des URL visitées dans le message.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Fournir des informations sur nous et nos produits, y compris des mises à jour sur les modifications apportées à nos termes et conditions, conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité ;
- Marketing direct sur nos produits et/ou services, y compris les promotions, concours, tirages au sort et événements connexes ;
- Effectuer les transactions que vous demandez, remplir nos obligations contractuelles et envoyer les informations connexes, y compris les confirmations et les reçus ;
- Pour entrer en contact avec vous via le chat en direct, le chat vidéo ou via notre site Web ;
- Pour analyser si nos messages sont ouverts et pour déterminer quelles parties de nos messages intéressent le plus nos abonnés à la newsletter ;
- Recherche et développement;
- Règlement des différends;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Abonnés à la newsletter
Nous avons une newsletter pour informer les personnes intéressées sur nos produits et/ou services, concours, tirages au sort et autres événements. La newsletter est basée sur les événements, ce qui signifie qu'elle sera envoyée lorsque certains événements auront lieu (comme le lancement d'un nouveau produit). Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. La newsletter vise à stimuler l'engagement et peut contenir des informations sur de nouveaux produits, des promotions et des événements. Nous pouvons mesurer quand et dans quelle mesure les newsletters sont ouvertes et sur quels liens dans la newsletter vous cliquez. Chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désabonner de notre newsletter.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons les données personnelles suivantes :
- Votre adresse e-mail;
- Adresse IP;
- Taux d'ouverture et heure d'ouverture ;
- Taux de clics, y compris l'horodatage lié aux URL visitées dans nos newsletters.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Pour vous envoyer notre newsletter ;
- Pour analyser si notre newsletter est ouverte et pour déterminer quelles parties de notre newsletter sont les plus intéressantes pour nos abonnés à la newsletter ;
- Règlement des différends;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Utilisateurs du site
Lorsque vous visitez notre site, nous analysons votre utilisation de notre site par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour désactiver (partiellement) ou refuser les cookies. Lisez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de tous les utilisateurs de notre site (que vous effectuiez un achat ou non) :
Des informations sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos sites Web, ainsi que le temps que vous y consacrez ;
Informations de base liées à la demande faite par votre navigateur lorsque vous visitez les sites Web. Ces données peuvent inclure des informations telles que la date et l'heure de votre dernière visite, la durée de votre visite, l'horodatage de la demande du navigateur, votre adresse IP et des informations d'en-tête HTTP de base (telles que l'URL de référence et l'agent utilisateur), des informations sur le site Web que vous avez déjà visité, ainsi que des informations démographiques, y compris votre emplacement.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Analyser et améliorer l'utilisation du site Web, notamment en optimisant le fonctionnement et votre expérience du site Web ;
- fins de marketing (publicité);
- Règlement des différends:;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Fournisseurs
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes des personnes auprès desquelles nous achetons des produits ou des services ou qui travaillent pour nos fournisseurs dans notre administration des fournisseurs si et quand cela est nécessaire :
- Nom et coordonnées (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence) ;
- Autres coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail et données similaires nécessaires à la communication) ;
- Informations sur votre entreprise telles que le nom de l'entreprise, l'adresse professionnelle, le code postal, l'adresse e-mail professionnelle et le numéro de téléphone ;
- Dans certains cas, selon le type de service : un certificat de bonne conduite et les détails d'une pièce d'identité ;
- Données dans le but de passer des commandes ou d'acheter des services ;
- Données permettant de calculer et d'enregistrer les frais et dépenses et d'effectuer les paiements, y compris les numéros de compte bancaire ;
- Autres données dont le traitement est requis ou nécessaire pour se conformer à la loi applicable.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
- Passer des commandes et acheter des services ;
- calculer et enregistrer les revenus et les dépenses et effectuer les paiements ;
- Le recouvrement des créances, y compris la remise de ces créances à des tiers et d'autres activités de gestion interne ;
- Organiser le transport des biens et services à livrer aux parties concernées ;
- Maintenir le contact entre nous et les clients ou fournisseurs ;
- règlement des différends et audits;
- participer à la levée ou au recouvrement des impôts ;
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord auquel vous êtes partie ou pour l'exécution d'actes précontractuels à votre demande, par ex. nous devons traiter vos données afin de traiter votre commande ;
- Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
- Lorsque cela est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers, par ex. gérer notre relation avec vous ;
- Avec votre permission, par ex. lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles avant le retrait de votre consentement.
Si vous avez des questions spécifiques sur les bases juridiques sur lesquelles certaines données personnelles sont traitées, nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires et vous pouvez toujours nous contacter à info@yosmo.net.
A qui fournissons-nous vos données personnelles ?
Nous ne fournissons pas vos données à des tiers (« destinataires » au sens de la législation sur la protection de la vie privée), sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Par exemple : pour exécuter votre commande, nous devons partager vos informations avec les fournisseurs de paiement et les compagnies maritimes. Nous pouvons partager des données personnelles avec nos prestataires de services, tels que les hébergeurs, les services de messagerie et (autres) fournisseurs de logiciels, les prestataires de services de paiement, les sociétés de transport, les avocats, etc. En outre, nous pouvons partager vos données lorsque cela est nécessaire pour défendre les droits. et/ou la propriété de YOSMO et si nécessaire pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou d'autres droits du public, de YOSMO ou de ses clients ou employés.
Les tiers auxquels les données personnelles sont mises à disposition sont tenus de traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des « sous-traitants » au sens de la législation sur la protection de la vie privée, nous veillerons à ce qu'un accord de traitement soit conclu avec ces parties qui réponde aux exigences fixées par le RGPD.
Vos données personnelles peuvent être impliquées en tout ou en partie dans une acquisition de YOSMO ; une vente d'une partie ou de la totalité de YOSMO ; une fusion ou une participation à une fusion ; pendant la faillite ; dissolution ou autre transfert de notre entreprise. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées à un nouveau propriétaire ou successeur afin de garantir la continuité de nos services.
Afin de fournir nos services, il peut être nécessaire que nous transférions vos données personnelles à un destinataire dans un pays hors de l'Espace économique européen qui offre un niveau de protection des données personnelles inférieur à la législation européenne. Dans ce cas, YOSMO s'assurera que ce transfert de données personnelles est conforme à la législation applicable, par exemple en concluant un accord type établi et approuvé par la Commission européenne à cet effet.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos informations personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.
En principe, les données personnelles de notre gestion des commandes seront supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande concernée. Les données personnelles utilisées pour l'analyse du site Web sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois. Les données personnelles de notre base de données d'administration de services et de marketing client sont conservées jusqu'à cinq ans après la clôture du dossier client. L'adresse e-mail utilisée pour les abonnements à la newsletter sera supprimée de notre liste de diffusion une fois que vous aurez choisi de vous désabonner.
En principe, les données personnelles des fournisseurs seront supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande concernée.
En plus des durées de conservation mentionnées ci-dessus, nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles pour respecter les obligations légales de conservation, comme la conservation de certaines données comptables pendant 7 ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle les données en question prouvent leur importance actuelle pour opérations commerciales (fiscales) dans le cadre de notre obligation de retenue d'impôt découlant de l'article 52 de la loi sur les impôts de l'État.
Les périodes de conservation spécifiques mentionnées ci-dessus peuvent devenir plus longues ou il peut y avoir des périodes de conservation légales que nous devons respecter. Nous pouvons également conserver les données personnelles plus longtemps si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour régler des litiges juridiques.
Sécurité de vos données personnelles
Nous avons pris des mesures de sécurité pour réduire le risque d'utilisation abusive, de perte, de divulgation non désirée et d'accès non autorisé aux données personnelles. Nos employés et partenaires commerciaux sont tenus à la confidentialité et sont liés par des instructions visant à une protection adéquate de vos données personnelles.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter les violations de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que l'organisme de réglementation applicable, de toute violation de ce type lorsque la loi nous oblige à le faire. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, ou si vous suspectez ou avez des indications d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à info@yosmo.net.
Vos droits à la vie privée
Vous avez les droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par nous :
- Le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à vos données personnelles ;
- Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Le droit de faire effacer vos données personnelles (« droit à l'oubli ») ;
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
- Le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, si le traitement est basé sur votre consentement ;
- Le droit de recevoir ou de transférer vos données personnelles par ou à un tiers désigné par vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ("droit à la portabilité des données").
Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à info@yosmo.net ou à l'adresse indiquée dans la section "À propos de nous".
Veuillez noter que pour prévenir les fraudes et les abus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander plus d'informations par rapport à votre demande. Si vous souhaitez consulter les données personnelles liées à un cookie, veuillez ajouter une copie du cookie concerné. Vous pouvez trouver le cookie dans les paramètres de votre navigateur.
Nous vous ferons savoir dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande si nous pouvons répondre à votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois dans des cas particuliers, par exemple en cas de demande complexe. Nous vous informerons de toute prolongation de ce type dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Sur la base de la législation sur la confidentialité, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances. Si nous le faisons, nous expliquerons les raisons du refus. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours cette demande. Vous trouverez plus d'informations sur vos droits à la vie privée sur le site Web de Autorité pour les données personnelles.
Comment pouvez-vous déposer une plainte relative à la confidentialité ?
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nous, nous ferons tout notre possible pour la résoudre avec vous. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente à tout moment. Aux Pays-Bas, c'est le Autorité pour les données personnelles. Si vous vivez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de ce pays.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et publierons toujours la version la plus récente de cette politique de confidentialité sur notre site Web. En cas de modifications substantielles susceptibles d'affecter de manière significative une ou plusieurs personnes concernées, nous nous efforcerons d'en informer immédiatement les personnes concernées.
Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 13 décembre 2021.