Versenden:
Alle unsere Artikel werden von unserem niederländischen Logistikzentrum an Sie versendet. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 80 € innerhalb der Niederlande und nach Belgien. Sie müssen hierfür keinen Code hinzufügen. Der kostenlose Versand wird beim Bezahlvorgang automatisch angewendet.
YOSMO kann nicht für Ungenauigkeiten in der vom Kunden angegebenen Adresse haftbar gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen nach der Bearbeitung in unserem Lager nicht mehr möglich sind.
Es kann 1-2 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihren Tracking-Link per E-Mail und können mit dem Erhalt Ihrer Bestellung gemäß der unten stehenden Zeitleiste rechnen. Bitte beachten Sie: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, auf die YOSMO keinen Einfluss hat.
Versandkosten:
- Deutschland 8 € voor bestellingen onder 80 €
- Österreich 8 € voor bestellingen onder 80 €
Lieferzeit:
Abhängig von Ihrem lokalen Versandunternehmen kann die Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen dauern.
YOSMO versendet nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie Ihre YOSMO-Artikel genauso lieben wie wir. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen oder alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie dazu vierzehn (14) Tage nach Lieferung der Bestellung Zeit. Wir werden gerne eine Rückerstattung veranlassen, wenn die Rückgabebedingungen (unten aufgeführt) erfüllt sind. Wenn die 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten oder einen Artikel umtauschen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die versiegelt und daher ungeöffnet bleiben muss, einschließlich Etiketten, Handbuch und Aufklebern.
Wir benötigen eine Bestellnummer, um Ihre Rücksendung abzuschließen. Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit dem Grund der Rücksendung: info@yosmo.net.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
• Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Mundmasken nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden
• Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Welche Kosten fallen für die Rücksendung an?
Vereinbaren Sie eine Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Wir entschuldigen uns - Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen, die von YOSMO nicht erstattet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch wieder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können (falls zutreffend)
Es gibt eine Reihe von Artikeln, bei denen wir Sie aus hygienischen Gründen bitten, diese nicht zurückzugeben.
• Artikel aus der Seidenkollektion
• Handtücher
• Gesundheitsprodukte und Make-up
• Gesichtsmasken
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail über das Kontaktformular und senden Sie Ihren Artikel an: YOSMO Returns: Volewijkshof 14, 1031 AH Amsterdam The Netherlands.
Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie Ihren Artikel senden an: YOSMO Returns: Volewijkshof 14, 1031 AH Amsterdam The Netherlands.
