Wenden Sie sich gerne über unsere Kontaktseite an den Kundendienst oder senden Sie uns eine E-Mail an info@yosmo.net, wenn Sie Fragen oder Feedback haben.

Stornierungen oder Anpassungen der Bestellung sind nach erfolgter Bestellung nicht mehr möglich.

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen bezüglich Ihrer Bestellung.

Wenn Sie daran interessiert sind, ein YOSMO-Händler zu werden, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@yosmo.net

Oder haben Sie einen Webshop oder Store und sind daran interessiert, die YOSMO Collection in Ihr Sortiment aufzunehmen? Melden Sie sich über unsere Großhandelsseite an.

Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie Ihre bevorzugten YOSMO-Artikel bestellen können.

1. Suchen Sie den gewünschten Artikel auf www.yosmo.net.
2. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Farbe aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
4. Gehen Sie dann zum Warenkorb, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken.
5. Haben Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte? Tragen Sie diese unten links unter der gleichnamigen Überschrift ein.
6. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „ZUR KASSE GEHEN“.
7. Gehen Sie dann alle Schritte in der Zahlungsstraße durch.
8. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und wir beginnen mit der Bearbeitung Ihres Pakets.

P.S.: Legen Sie gleich bei der Bestellung Ihr yosmo-Konto an, damit Sie später alle Ihre Daten und Bestellungen einsehen können. Außerdem fangen Sie mit einem Konto sofort an, für die YOSMO-Prämien zu sparen.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Ihr Paket unser Logistikzentrum verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen.

Die YOSMO Collection wird regelmäßig ergänzt. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie eine E-Mail, sobald wir unsere Artikel wieder aufgefüllt haben.

Wenn Sie Hilfe oder Rat benötigen, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@yosmo.net oder über den Chat (unten rechts) von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr senden.

Ja, alle Preise in unserem Onlineshop enthalten 21 % Mehrwertsteuer.

Leider ist es nicht möglich, einen Rabattcode nach der Bestellung anzuwenden. Die einzige Möglichkeit, einen Rabattcode anzuwenden, besteht darin, den Rabattcode in Ihrem Warenkorb einzulösen.

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Sofort, PayPal, Credit Card, Bitcoin. 

Zahlungssicherheit: 

Lesen Sie hier, wie Mollie B.V. bietet Ihnen als Kunde Sicherheit an der Kasse.

Ja. Sie können während des Bezahlvorgangs einen anderen Geschenkgutschein einlösen.

Ja, Geschenkkarten sind ein Zahlungsmittel und Sie können auch einen Rabattcode hinzufügen.

Ab einem Bestellwert von 80 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland. Sie müssen dafür keinen Code hinzufügen. Kostenloser Versand wird an der Kasse angewendet.

Für Einkäufe unter 80 € besuchen Sie bitte unsere Liefer- und Rückgabeseite.

Die unten angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen vor dem Versand der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.

Lieferzeit:

Deutschland 2 Werktage

YOSMO versendet nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Es kann vorkommen, dass Ihr Paket noch kein PostNL-Depot verlassen hat. Wir werden standardmäßig eine Untersuchung einleiten, wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen zugestellt wurde. Berücksichtigen Sie eine Mindestbearbeitungszeit von 4 Wochen bei PostNL. Die Erfahrung zeigt, dass wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig ankommt, es nach diesem Zeitraum immer von unseren PostNL-Partnern zugestellt wird. Darauf haben wir von YOSMO leider keinen Einfluss, tun aber natürlich unser Möglichstes, um den Prozess zu beschleunigen.

Lesen Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

Auf der Produktseite Ihres gewünschten Kaufs befindet sich eine Tasse mit Spezifikationen. Hier finden Sie alle Informationen zur Verwendung der Artikel, welche Vorteile ein Artikel für Sie hat und wie Sie ihn pflegen. Weitere Tipps zu den YOSMO-Artikeln findest du in unserem Blog.

YOSMO-Mitglied zu werden ist ganz einfach. Wenn Sie bereits ein yosmo.net-Konto haben, beginnen Sie automatisch mit dem Sammeln von YOSMO-Credits. Wenn Sie kein YOSMO-Konto haben, können Sie hier eines erstellen und werden automatisch Mitglied des Clubs.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, YOSMO-Credits zu verdienen! Im Abschnitt „So sammeln Sie Credits“ auf der Prämienseite finden Sie alle Möglichkeiten, Credits zu sammeln. Bei allen Einkäufen werden Gutschriften nur für die gekauften Waren verdient und schließen Versandkosten und Mehrwertsteuer aus.

Das Einlösen Ihrer YOSMO-Guthaben für tolle Rabatte könnte nicht einfacher sein! Ab 125 YOSMO-Credits kannst du bereits für einen Rabatt eintauschen.

Sobald Sie genügend Guthaben haben, klicken Sie in Ihrem Clubkonto auf „Einlösen“ und Sie werden zum Einkaufen in den YOSMO-Shop weitergeleitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie an der Kasse die Möglichkeit, Ihr YOSMO-Guthaben auf die Bestellung anzuwenden (Guthaben kann nicht in Kombination mit einem Rabattcode eingelöst werden). Es gibt an, wie viele Credits Sie haben und wie viele Sie auswählen können, um sie auf die Bestellung anzuwenden.

Die Rabattbeträge sind fest:

5 € Rabatt – 125 YOSMO-Credits

10 € Rabatt – 250 YOSMO-Credits

15 € Rabatt - 375 YOSMO-Credits

20 € Rabatt - 500 YOSMO-Credits

25 € Rabatt - 625 YOSMO-Credits

Klicken Sie auf „Prämienverlauf“ unter der Registerkarte „Meine Prämien“ Ihres yosmo.net-Kontos und Sie sehen den Verlauf der verdienten YOSMO-Credits.

Die meisten Ihrer neu verdienten YOSMO-Credits sind sofort in Ihrem Konto sichtbar. Wenn Sie Ihren Geburtstag teilen, werden Ihrem Konto an Ihrem nächsten Geburtstag automatisch 50 Credits gutgeschrieben.

Nein! Ihre YOSMO-Credits haben kein Verfallsdatum.

Die mit Ihrer Bestellung verdienten YOSMO-Guthaben verlieren Sie und Ihr Guthaben wird auf das vorherige Guthaben zurückgesetzt.